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Opérateur

 

De fournisseur à partenaire...

A l'origine, nous souhaitions simplement acquérir de la bande passante fiable et de qualité hors de notre marché national, au Luxembourg. Mais KPN International nous a proposé d'aller plus loin. Nous sommes maintenant engagés dans un partenariat qui créera pour chacun d'entre nous de nouvelles opportunités commerciales.

Un client KPN International

 

Clarté et transparence

KPN International établit avec ses clients une relation commerciale transparente et sans surprise. Nos clients ont besoin d'évaluer avec précision leurs futurs besoins, coûts et bénéfices, et nous tenons à les y aider. Cela implique l'absence de coûts cachés, de surprises et de conditions déroutantes.

Une part importante de la valeur ajoutée que nous proposons repose sur notre faculté à agir pour gérer en guichet unique des contrats internationaux complexes. Nos principes d'ouverture et de transparence apparaissent ici encore plus cruciaux. Par exemple, si un opérateur passe par notre intermédiaire pour acquérir de la connectivité en Afrique de l'Ouest, nous lui détaillerons l'ensemble de nos frais locaux tout en lui épargnant la complexité de contrats locaux multiples.

 

Les Hommes au premier plan

En tant que fournisseur de télécommunications, nous investissons en permanence dans notre propre capacité. Nous développons nos réseaux européens en propriété exclusive. Nous renforçons nos relations avec des fournisseurs majeurs dans les deux Amériques et dans la ceinture Asie Pacifique. Nous étendons nos capacités en assurant la convergence des télécommunications et des services informatiques.
 
A la base, il y a la stabilité et la solidité financière de KPN, une entreprise qui partage librement avec ses clients sa philosophie de maîtrise des coûts.

Mais ce qui compte par-dessus tout, c'est notre attitude et notre approche visant à mettre l'humain au premier plan. Certains considèrent que le marché des télécommunications doit répondre à un modèle économique générique et à faible coût, pas nous.

Nous pensons que la valeur réelle émane de la qualité des relations personnelles, de la coopération entre experts commerciaux et experts techniques pour accroître les bénéfices et réduire les risques.